セサミ5（SESAME5）が突然動かなくなり、カチカチ音だけして鍵が回らない状態になると「故障だ！」と考えてしまいますよね。
実はこの症状、必ずしも本体の故障とは限らないのです。そこで本記事では、セサミ5がカチカチして動かないときの原因や確認ポイント、修理なのか買い替えなのかの判断目安を初心者にもわかりやすく解説します。
カチカチ音に不安になっている方は、こちらの記事を最後まで読むことで、判断しやすくなりますよ。
セサミ5がカチカチして動かないときは故障の可能性が高い？
セサミ5が「カチカチ」と音だけして回らなくなってしまうと「故障した！」と思いますよね。
しかし実際には、電池や取付け状態などの軽いトラブルで起きる場合もあります。そのため、順番に確認すれば改善するケースも。
まずは、落ち着いて以下から確認していきましょう。
- カチカチ音だけする症状で多い原因
- 故障とは限らないケース
- まずは慌てず確認したいポイント
カチカチ音だけする症状で多い原因
「カチカチ」という音は、内部モーターが動こうとしているのに回転できていない状態で出る動作音です。鍵の回転に抵抗があったり、モーターの力が足りなかったりする場合に出ます。
よくある原因としては以下のようなものがあります。このようなケースは、機械自体は壊れていない可能性が高いです。
- 電池の電圧が弱くモーターが回りきらない
- セサミ本体の取付け位置がズレている
- ドアのサムターン（鍵を回すつまみ）が重い
- アプリの鍵の位置設定がズレている
カチカチ音がすると故障の合図というわけではないので、まずは基本的な箇所をチェックしてみてくださいね。
故障とは限らないケース
セサミがカチカチ音だけして動かない場合、実際には本体故障よりも「鍵のつまみの重さ」や「取付け位置」が原因のケースが多く見られます。例えば、以下のようなケースです。
- サムターン（鍵のつまみ）が重く、モーターの力だけでは回りきらない
- 本体の取付け位置が少しズレている
- 電池残量が少なくモーターの力が弱くなっている
- 電池がしっかりはまっておらず、電力が安定していない
スマートロックは、モーターの力で実際の鍵を回す仕組みです。そのため、鍵の回転が少し重いだけでも途中で止まり、カチカチと音だけ出る場合があります。
このように、カチカチと音がする症状は本体の故障とは限らないケースも多いため、まずは鍵のつまみの重さや取付け状態、電池の状態を順番に確認してみることが大切です。
まずは慌てず確認したいポイント
セサミ5がカチカチと音だけして動かない場合は、簡単に確認できるところから順番にチェックしていきましょう。
まずは、以下のポイントから確認してみてください。
- 鍵を手で回したときにスムーズに動くか
- ドアを閉めた状態で鍵が回りにくくなっていないか
- セサミ本体が斜めになっていないか
- 本体の取付け位置がズレていないか
- 電池がしっかり入っているか
これらを確認することで、原因の見当がつくことがあります。問題が見つかった場合は、次に紹介する対処法を試してみましょう。
セサミ5がカチカチし始めたら最初に試す対処法
カチカチ音がする場合はいきなり修理を考えるより、確認ポイントをひとつずつ順番にチェックしながら、以下を試してみてください。
- 電池を入れ直す・交換する
- 本体のズレを確認して付け直す
- サムターンを手で回して重さを確認する
- アプリで鍵の位置設定を見直す
電池を入れ直す・交換する
最初に試したいのが、電池の入れ直しや交換です。やり方はシンプルです。
- 電池を一度取り外す
- 数秒待つ
- もう一度入れ直す
それでも改善しない場合は、新品電池に交換してみてください。実は、電池交換だけで動作が戻るケースは意外と多いです。
本体を付け直してズレを確認する
次に確認したいのが取付け位置のズレです。特に以下のポイントを見てみてください。
- 本体が傾いていないか
- サムターンと中心が合っているか
- 両面テープが浮いていないか
スマートロックは、わずかなズレでも回転が伝わらないことがあります。
サムターンを手で回して重さを確認する
セサミ本体を外した状態で、鍵を手で回して重さを確認してみてください。ここでチェックしたいのは、以下の2つです。
- 鍵がスムーズに回るか
- 途中で引っかからないか
手でもかなり重い場合は、鍵やドア側の問題の可能性があります。
アプリで鍵の位置設定を見直す
次に、アプリの鍵位置設定を確認します。スマートロックに「ここが施錠」「ここが解錠」と覚えさせる設定のことです。
この位置がズレていると、以下のようなトラブルが起きる可能性があります。
- 正しく回転しない
- 途中で止まる
再設定を行うことで改善するケースもあるため、確認してみてくださいね。
ここまで試しても変化がない場合は、自力対応の範囲を超えている可能性が高くなります。
セサミ5がカチカチ音だけで動かないときの故障原因
基本的な確認をしても改善しない場合は、本体の故障が原因になっている可能性も考えられます。そこで、セサミ本体のトラブルとして疑われる主な原因を整理します。
考えられる主な原因は以下の3つです。
- モーターの劣化や故障
- 内部ギアの摩擦や破損
- 内部センサーや電子部品のトラブル
モーターの劣化や故障
スマートロックは内部モーターの力で鍵を回しています。そのため、モーターが劣化してしまうと回転する力が弱くなり、鍵を回し切れなくなる場合があります。
そのため、モーターが動こうとしても回り切れず、カチカチと音だけがしてしまう状態になるのです。
特に以下のような場合は、モーターの劣化など本体内部の部品トラブルの可能性があります。
- 電池を交換しても症状が変わらない
- 取付けを調整しても動作しない
- 動いたり止まったりを繰り返す
本体内部のトラブルを自力で直すのは難しいため、修理や買い替えの検討となります。
内部ギアの摩擦や破損
セサミ5の内部には、モーターの回転を鍵に伝えるためのギア（歯車）が入っています。そのため、長期間の使用や強い負荷のかかる状態が続くと、ギアが摩耗したり破損したりしてしまう可能性が出てくるのです。
ギアに問題がある場合は、以下のような症状が見られます。
- モーター音だけがして回らない
- 回転が途中で止まる
- 異音がする
こうした本体内部の部品に関係するものは、ユーザーが自力で修理するのは難しい場合がほとんどです。
内部センサーや電子部品のトラブル
スマートロックは、鍵の位置を判断するために内部センサーや電子部品を使用しています。これらに不具合が起きると、以下のような状態になる可能性があります。
- 正しい位置を認識できない
- 回転途中で停止する
- 動作が不安定になる
これらは本体内部の問題になるため、修理や交換を検討してみてくださいね。
修理・交換を考えるのはどのような状態？
基本的なチェックを試しても改善しない場合は、無理に使い続けず、修理や交換を検討してみましょう。特に玄関の鍵は毎日使うものなので、動作が不安定なまま使うのは避けたほうが安心です。
修理依頼を考えたほうがよい状態
以下のような状態であれば、修理や交換を考えたほうが良いケースです。
- 電池交換や取付け調整をしても改善しない
- 動いたり止まったりを繰り返す
内部部品の劣化の可能性があるため、自力での修正は難しいでしょう。
自力で分解や部品交換を安易にすすめない理由
インターネットでは、分解して修理する方法も紹介されています。しかし、以下3つの理由から、積極的におすすめはしません。
- 保証が無効になる可能性
- 部品破損のリスク
- 鍵が正しく閉まらなくなる可能性
そのため、メーカーサポートや交換対応を検討するほうが安心です。
セサミ5を修理するより買い替えたほうが良いケースとは？
状況によっては、修理ではなく買い替えのほうが負担が少ない場合もあります。特にスマートロックは、毎日使用するものであり、防犯面でも大きな役割を持ちます。そのため、安定性は重要ポイントです。
買い替えの目安は、以下を参考にしてみてください。
- 使用年数で考える目安
- カチカチ音再発の場合
- 使いやすさを優先したほうが良いケース
使用年数で考える目安
長く使用していると、機械的な劣化も起こりやすくなります。
数年使用していたり、動作トラブルが増えてきたりした場合は、修理よりも新しくバージョンアップしたSESAME5 Pro（セサミ5 Pro）を検討する人も少なくないでしょう。
カチカチ音再発の場合
例えば、電池を交換して数日は問題なく動いていたのに、また「カチカチ」聞こえる場合があります。
セサミ5用の新しい電池を正常に入れたにもかかわらず、音がしたり動きが安定しなかったりするのであれば、根本的な改善が難しい可能性もあります。
使いやすさを優先したほうが良いケース
玄関は家の出入りに必ず使う場所です。そのため、安定して動くことはとても重要なポイントです。
そのため、以下のような状態が続いているのであれば、修理にこだわるよりもおもいきって買い替えを検討してみてください。
- 動作が不安定で毎回確認が必要
- 家族が使いにくさを感じている
- トラブルが多発している
玄関は安心して使えることを優先して判断するのもひとつの考え方です。
セサミ5と5Proを比較！買い替え候補はどっちにする？
セサミ5の不具合が続く場合、修理ではなく、耐久性や静音性が改善された改良モデル「SESAME5 Pro（セサミ5プロ）」への買い替えを検討する人もいます。
そこで、セサミ5と5Proの主な違いについて、簡単な表にしてみました。
| 比較ポイント | セサミ5 | セサミ5 Pro |
| モーター | ブラシ式 | ブラシレスモーター |
| 耐久性 | 5万回以上 | 100万回以上 |
| 電池の寿命 | 1年以上 | 1年以上 |
| 動作音 | 軽く聞こえる | 超静音レベル |
| サイズ | 約92.7×57×41.7mm | 約105.9×45×46.5mm |
| 重量 | 約140g | 約186g |
| 設置対応 | 標準的なサムターンに対応 | ドア枠が狭い鍵にも対応 ※カスタマイズアダプターあり |
セサミ3〜5と同じSesameOSを搭載しているため、セサミ5 Proに変えても、引き続き同じアプリで鍵を管理できます。
また、さらに掘り下げて、以下についても比較してみましょう。
- 動作の安定性の違い
- 静音性の違い
- 設置のしやすさ
- 修理ではなく5Proにするのもひとつの方法
動作の安定性の違い
セサミ5 Proは、内部モーターにブラシレスモーターを採用しています。そのため、摩擦消耗がなくなったことで、長期間安定した動作が可能となりました。
耐久性や安定性という面では、セサミ5 Proのほうが余裕のある設計といえるでしょう。
静音性の違い
施錠や解錠時の音にも違いがあります。
どちらも動作音は聞こえますが、セサミ5 Proは「業界最静音クラス」とされるほどの静かな動作が特徴でもあります。
開閉音をできるだけ抑えたいのであれば、この点も判断材料になるでしょう。
設置のしやすさ
セサミ5 Proは、本体の形状がよりスリムになり、ドア枠が狭い鍵にも対応しやすくなりました。
また、セサミシリーズでは、サムターンの形状に合わせて取付けることができる「カスタムアダプター」があります。そのため、特殊な形状の鍵やドア枠が予想以上に狭かった場合でも、対応可能です。
対応は可能ですが、特殊な鍵の形状の場合は、対応できるかどうかの確認をしておくと安心ですよ。
修理ではなく5Proにするのもひとつの方法
以下の状況であれば、修理よりも5Proにする選択もありです。
- セサミ5で動作トラブルが繰り返し起きている
- 長く使用しており、本体の劣化が気になっている
- 静かな動作や耐久性を重視したい
スマートロックは、毎日使用する機器であり、安全面からも安定して使用できる状態を優先して判断することも大切です。
SESAME5 Proはコチラです。
キャンディハウス SESAME 5 Pro セサミ5プロ スマートロック オートロック 鍵 スマホで操作 Alexa Google Home Apple AppleWatch 遠隔対応 工事不要 後付け
※ギフト包装をご希望の場合は、ご注文手続き画面にて無料でご指定いただけます。注意事項が記載されておりますので、ご確認をお願い致します。
「SESAME5 Pro」の実際の設置の様子や使用感がわかる記事はコチラです！
＞＞スマートロック SESAME 5 Pro・Touch 子育てママのリアルレビュー！【前半】～SESAME 5 Proの取り付けから使用感～
＞＞スマートロック SESAME 5 Pro・Touch 子育てママのリアルレビュー！【後半】～SESAME5ProとTouchの取り付けから使用感～
セサミ5がカチカチして動かないときにすること
セサミ5が「動かない」「カチカチ音」がする場合でも、故障ではなく、鍵の回転抵抗や電池の状態が原因のケースもあります。まずは、以下の基本的な確認からしてみてくださいね。
- 電池を入れ直す・交換する
- 本体の取付け位置がズレていないか確認する
- 鍵を手で回して回りにくくなっていないか確認する
- アプリで鍵の位置設定を見直す
こうした基本的な確認で改善するケースは少なくありません。
それでも、カチカチ音が続き症状が改善しない場合は、モーターなど内部部品のトラブルの可能性があるため、修理をするか買い替えるかを検討するタイミングです。
長く使用している場合や動作トラブルが繰り返し起きるようになっているのであれば、改良された新しいモデルに買い替えを検討するのも良いでしょう。
毎日使うスマートロックだからこそ、安定して動くことを優先して判断することが大切です。そのため、不具合が続く場合は、無理に使い続けず修理や買い替えも検討してみてくださいね。
キャンディハウス SESAME 5 セサミ5 スマートロック オートロック 鍵 スマホで操作 Alexa Google Home Apple AppleWatch 遠隔対応 工事不要 後付け
※ギフト包装をご希望の場合は、ご注文手続き画面にて無料でご指定いただけます。注意事項が記載されておりますので、ご確認をお願い致します。
キャンディハウス SESAME 5 Pro セサミ5プロ スマートロック オートロック 鍵 スマホで操作 Alexa Google Home Apple AppleWatch 遠隔対応 工事不要 後付け
※ギフト包装をご希望の場合は、ご注文手続き画面にて無料でご指定いただけます。注意事項が記載されておりますので、ご確認をお願い致します。
CANDY HOUSE純正 1800mAh CR123A 電池 セサミ Face Pro/タッチPro/サイクル共通 超安定・長寿命・低自己放電
毎日の操作を支える、信頼のCR123A。
在庫14個
⏰発送の目安：平日12時までのご注文は当日発送いたします。それ以降のご注文は翌営業日の出荷となります。※営業日は平日9:00〜18:00です。
※ギフト包装をご希望の場合は、ご注文手続き画面にて無料でご指定いただけます。注意事項が記載されておりますので、ご確認をお願い致します。
キャンディハウス SESAME FACE PRO セサミフェイスプロ 顔認証 静脈認証 電池6本入り 指紋認証パッド Suica PASMO Apple watch Felica MIFAIR 工事不要 取付カンタン
在庫13個
⏰発送の目安：平日12時までのご注文は当日発送いたします。それ以降のご注文は翌営業日の出荷となります。※営業日は平日9:00〜18:00です。
※ギフト包装をご希望の場合は、ご注文手続き画面にて無料でご指定いただけます。注意事項が記載されておりますので、ご確認をお願い致します。
キャンディハウス SESAME FACE セサミフェイス 顔認証 静脈認証 電池4本入り 指紋認証パッド ICカード Suica PASMO Apple watch Felica MIFAIR 工事不要 取付カンタン
在庫7個
⏰発送の目安：平日12時までのご注文は当日発送いたします。それ以降のご注文は翌営業日の出荷となります。※営業日は平日9:00〜18:00です。
※ギフト包装をご希望の場合は、ご注文手続き画面にて無料でご指定いただけます。注意事項が記載されておりますので、ご確認をお願い致します。
キャンディハウス SESAME TOUCH セサミタッチ SESAME タッチ 指紋認証パッド ICカードリーダー Suica対応 PASMO対応 Apple watch 工事不要 取付カンタン 防犯対策
在庫9個
⏰発送の目安：平日12時までのご注文は当日発送いたします。それ以降のご注文は翌営業日の出荷となります。※営業日は平日9:00〜18:00です。
※ギフト包装をご希望の場合は、ご注文手続き画面にて無料でご指定いただけます。注意事項が記載されておりますので、ご確認をお願い致します。